RECURSOS

Requerimientos para el viaje

Pasaportes y Visas

Necesitas tener un pasaporte válido para entrar al Ecuador, con una validez de al menos 6 meses posteriores a tu viaje. Para los viajeros que permanecen en el país por un período de hasta 90 días no se necesita visa. Solo pocos países necesitan visa. Para mayor información haz click aquí.

Requisito de Edad

No existe un mínimo de edad para viajar con nosotros. Sin embargo, los viajeros menores a 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable. En algunos de nuestros tours, por motivos de seguridad, no se aceptan niños menores de 6 años. Si tienes alguna inquietud al respecto escríbenos a info@www.topexperiences.ec

Salud

TopExperiencesEC entiende que para tomar uno de nuestros tours, el pasajero se encuentra en perfecto estado de salud física y mental. Los viajes que ofrecemos en Ecuador varían en altitud desde nivel del mar hasta 4000 metros por sobre el nivel del mar. Si presentas alguna condición que se vea agravada por la altura, consulta a tu especialista de salud antes de decidir sobre tu viaje.

Dietas Especiales

Bajo solicitud proveedmos alimentación vegetariana, libre de gluten, libre de mariscos, deslactosada o sin nueces. En caso que tu dieta no esté mencionada aquí por favor notificanos cuando confirmes tu viaje. Toma en consideración que no siempre es posible satisfacer todas las restricciones de dietas.

Conducta

Queremos asegurarnos que nuestros viajeros disfruten grandes aventura en nuestros tours, por ello solicitamos que todos cumplan con las decisiones de las autoridades y los líderes de expediciones; así como también que respecten las leyes y costumbres locales.

Nos reservamos el derecho de solicitar a cualquier persona que deliberadamente no cumpla con las normas o que esté causando problema, que abandone el grupo. En este caso, no se aplican devoluciones ni reclamos a la compañía.

Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los productos ofertados por TopExperiences.

Politicas de Reserva

Todos los tours de TopExperiences se compran en línea, por teléfono o completando un formulario de compra. Los tours se pueden pagar por medio de tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.

El pago total se realiza al momento de la compra. Una vez que hayamos confirmado la disponibilidad de la reserva, te enviaremos un link detallando el monto total a pagarse.

Cuando se haya recibido el pago, te enviaremos el recibo de compra del tour con todos los detalles. Además, uno de nuestros miembros se pondrá en contacto contigo para ayudarte con lo que necesites.

Métodos de Pago

TopExperiencesEC acepta los siguientes métodos de pago

  1. a) Transferencia Bancaria

En dólares Americanos a:

Banco Internacional
Swift CodeBINTECEQ
AddressAv. Patria y 9 de Octubre

Quito – Ecuador

Account NameAndrade Benavides

Promociones Turisticas TopExperiencesEC

Account Number700628456

 

  1. b) Tarjeta de Crédito y/o Débito

Las transacciones con tarjeta de crédito y débito se realizan en la web de TopExperiencesEC. Aceptamos las principales tarjetas: Visa, Mastercard, Diners Club y American Express.

Seguridad de Pagos

Los pagos hechos con TopExperiences son 100% seguros. Tus datos financieros son procesados en un servidor de PCI (The Payment Card Industry). Contamos con un certificado PCI DSS Nivel 1 que usa los más altos mecanismos de seguridad y protocolos web HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).

Para mayor información contáctanos a info@www.topexperiences.ec

Política de Privacidad

Nuestro compromiso es proteger la privacidad de nuestros clientes. Tu información personal ermance totalmente confidencial, no es vendida o comercializada bajo ningún concepto; y solo es usada para completar tus solicitudes relacionadas con planes de viaje, cotizaciones, reservaciones y compras de productos ofertados por TopExperiencesEC.

Cambios en itinerarios

TopExperiencesEC se reserva el derecho de realizar modificaciones al itinerario original de sus tours en caso de fuerza mayor o para salvaguardar la integridad de sus pasajeros. De ser necesario modificar el itinerario, se reemplazará la actividad original por otra de igual o superior valor. Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos parciales o totales como resultado de los cambios realizados en los itinerarios, transporte o alojamiento.

“Fuerza mayor” se entiende como un evento que no puede ser anticipado o previsto por TopExperiencesEC o sus proveedores y pueden ser (sin limitarse a estos): desastres naturales, condiciones climáticas adversas, actividad volcánica, inundaciones, tsunamis, temblores, terremotos, deslaves, pandemias, epidemias, actos terroristas, decisiones del gobierno, manifestaciones populares, agitación social, cierre de vías o cualquier otro factor de riesgo que impida la operación normal del tour.

 

Cambios de Fecha

Las modificaciones a las fechas originales de los viajes aplican los términos y condiciones específicos aplicados a cada tour y son establecidos por los propios operadores con los que TopExperiencesEC trabaja.

Si el cambio solicitado es posible de realizar, TopExperiencesEC cobrará una tasa administrativa de usd 150, sin perjuicio de las penalidades y políticas establecidas por cada operador.

Los tours de ultimo minuto u otras promociones no son sujetos de cambio.

Si deseas cambiar tu viaje de ida o vuelta, estarás sujeto a los términos y condiciones de  tu aerolínea.

Cambios de Nombre

TopExperiencesEC no garantiza la posibilidad de transferir el tour a una tercera persona, ya que está sujeto a los términos y condiciones establecidos por cada operador con el que trabajamos, y la cercanía del viaje.

Si realizar el cambio es posible, considerando que la tercera persona cumple con todos los requisitos del tour, se aplicará una tasa administrativa de USD 150. Para más información contáctanos a info@www.topexperiences.ec.

Cancelaciones y Reembolsos

Si necesitas cancelar tu compra con TopExperiencesEC debes notificarnos por email a info@www.topexperiences.ec.  Los costos por cancelación dependen de los términos y condiciones establecidos por cada operador turístico.

Los tours de ultimo minuto y aquellas cancelaciones recibidas con menos de 30 días a la fecha del viaje, perderán la totalidad del monto de compra.

Sin embargo, puedes acceder a los montos de reembolso establecidos por tu compañía de seguros de viaje.

Cancelaciones de TopExperiencesEC

Nos reservamos el derecho de cancelar un tour en cualquier momento previo al viaje, si es que por motivos de terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política o cualquier otro evento, no es viable operar el itinerario planificado. Si tu viaje es cancelado, puedes moverlo para una fecha alternativa o puedes acceder a un reembolso del valor del tour adquirido, excluyendo aquellos gastos irrecuperables en los que hayas incurrido como resultado de tu viaje, tales como seguros de viaje, pasajes aéreos, vacunas, entre otros.

Vuelos

TopExperiencesEC no se hace responsible por retrasos en los vuelos que puedan afectar la participación en nuestros tours. Los vuelos comprados están sujetos a sus propios términos y condiciones.

Seguro de Viaje

Tener seguro de viaje es un requisito indispensable para los tours de TopExperiencesEC. Todos los pasajeros deben mostrar prueba de tener un seguro para participar en nuestros tours. Si necesitas ayuda para contratar un seguro de viaje puedes escribirnos a info@www.topexperiences.ec

Limitaciones de Responsabilidad

TopExperiencesEC no se hace responsable por pérdidas ocasionadas como resultado de fallas de terceras partes (incluyendo operadores turísticos, aerolíneas, hoteles, entre otros); sin embargo, te brindaremos toda la ayuda razonble para resolver cualquier disputa.

Private Policy

What is this Privacy Policy for?

This privacy policy is for this website http://www.topexperiences.ec and served by  Top Experiences and governs the privacy of its users who choose to use it.

The policy sets out the different areas where user privacy is concerned and outlines the obligations & requirements of the users, the website and website owners. Furthermore the way this website processes, stores and protects user data and information will also be detailed within this policy.

The Website

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Use of Cookies

This website uses cookies to better the users experience while visiting the website. Where applicable this website uses a cookie control system allowing the user on their first visit to the website to allow or disallow the use of cookies on their computer / device. This complies with recent legislation requirements for websites to obtain explicit consent from users before leaving behind or reading files such as cookies on a user’s computer / device.

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Contact & Communication

Users contacting this website and/or its owners do so at their own discretion and provide any such personal details requested at their own risk. Your personal information is kept private and stored securely until a time it is no longer required or has no use, as detailed in the Data Protection Act 1998. Every effort has been made to ensure a safe and secure form to email submission process but advise users using such form to email processes that they do so at their own risk.

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Email Newsletter

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This information is used to refine future email campaigns and supply the user with more relevant content based around their activity.

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